Refund policy

Atgriešanas politika

1. Vispārīga informācija

Mūsu mērķis ir nodrošināt augstas kvalitātes SPA un kosmētikas produktus. Ja tomēr neesat apmierināts ar pirkumu, Jums ir tiesības izmantot atteikuma tiesības saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

2. Atteikuma tiesības

Privātpersonai ir tiesības 14 (četrpadsmit) dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no distances līguma, nenorādot atteikuma iemeslu.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, klientam 14 dienu laikā no preces saņemšanas jānosūta paziņojums par atteikumu, rakstot uz e-pastu: elina.kjago@gmail.com.

Pēc atteikuma paziņošanas prece jānosūta atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

3. Atgriežamās preces stāvoklis

Atgriežamajai precei jāatbilst šādiem nosacījumiem:

prece nav lietota;
prece nav bojāta;
saglabāts oriģinālais iepakojums;
saglabātas visas etiķetes, plombas un aizsargiepakojums;
prece ir tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta.

Klients ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota citādi, nekā tas nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības pārbaudei.

4. Izņēmumi no atteikuma tiesībām

Atteikuma tiesības nav piemērojamas šādos gadījumos:

precēm, kuras pēc piegādes ir atvērtas un kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai;
kosmētikas un SPA produktiem, kuru aizsargiepakojums vai drošības plomba pēc piegādes ir atvērta;
individuāli pēc klienta pasūtījuma izgatavotām vai personalizētām precēm;
dāvanu kartēm pēc to izmantošanas.

5. Naudas atmaksa

Pēc atgrieztās preces saņemšanas un tās stāvokļa pārbaudes nauda tiek atmaksāta ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kuru klients izmantoja sākotnējam pirkumam, ja vien nav panākta cita vienošanās.

Pārdevējam ir tiesības aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta vai klients ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ.

6. Atgriešanas izmaksas

Ja prece tiek atgriezta atteikuma tiesību ietvaros, tiešās preces atgriešanas izmaksas sedz klients.

Ja prece saņemta bojāta, neatbilst pasūtījumam vai tai ir ražošanas defekts, visas atgriešanas izmaksas sedz pārdevējs.

7. Bojātas vai neatbilstošas preces

Ja saņemtā prece ir bojāta, nepilnīga vai neatbilst pasūtījumam, lūdzam sazināties ar mums 48 stundu laikā pēc preces saņemšanas, nosūtot: